佳奥创始人赵云超：快乐创业，致力于解决睡眠问题
—赵云超
嘉奥
我们的核心产品是睡眠枕，未来我们将致力于解决睡眠问题，在核心产品品质的基础上，为睡眠问题人群提供定制化、个性化的服务。
家奥创始人赵云超
一进门，映入眼帘的是一些精美的家具和布置，办公室很大，其中一个房间里摆满了枕头——这些都是家奥的核心产品。
推开总经理办公室的门，赵云超正在和员工们开会，开会的时候，这位创始人表情严肃，但却并不像传闻中那么古板。
等待的时候，我环视了一下办公室，发现这是一间非常“中国风”的办公室，红木桌椅，挂着山水画，茶几上还放着一套茶杯。散会后，赵云超快步走进办公室，坐在我对面，开始采访。
2004年，赵云超从湖南一所大学毕业。毕业后，他来到上海，第一份工作是做销售。一年后，他辞职创办了一家礼品公司，为企业、政府提供礼品策划、生产制造。礼品公司坚持了五年，发展得不错，盈利没问题。但赵云超却萌生了自己创业的想法。
赵云超从2007年开始关注电商，最初是好奇，想知道好不好玩。渐渐地，他有了创立自己品牌的想法。和当时还在上大学的几个朋友交流后，他发现大家的想法都一样。朋友们毕业后，2010年，他们在上海正式进入电商领域，创办了“完美生活”，主营相框、雨伞等家居用品。
“当时我们还没想过做头部或者睡眠产品，完美生活成立一两个月后才觉得这些东西太普通，没有核心定位。后来我无意中看到一款枕头，也就是现在的记忆枕，就觉得这个东西挺神奇的。”赵云超说，偶然接触到的记忆枕，以及他和身边的人都被睡眠质量所困扰，让他意识到这个市场或许存在商机。
凭借过去五年的创业经验，他认为自己有着敏锐的商业嗅觉。他还预测，随着时代的变化，未来人们的睡眠问题会成为更大的问题。于是赵云超在天猫注册了家澳，并在淘宝上销售。严格来说，家澳最早是一家网店，后来才是一家实体公司。
创业首年关键词：艰难
给赵云超印象最深的是嘉奥成立的第一年。
全年四位创业者只休息了一天，就是国庆节。其余时间他们每天从早上7点工作到凌晨2点，有时甚至通宵工作，就这样坚持了一年。而那一年他们没有拿到工资。听到这话，笔者自然想到他们创业第一年根本赚不到钱，所以才没有发工资。
赵云超笑着说，嘉澳第一年其实就盈利了，盈利与否跟发不发工资没有关系。“如果一开始只想着把投入的钱收回来，那怎么继续创业呢？既然盈利，就应该继续投入。”即便是这么一年不发工资，赵云超也没有觉得特别苦。他说自己创业五年，深知其中的艰辛。当时为了拿货，他们每天都跑到货源地，跟工厂谈判，“没有人抱怨，也没有人觉得辛苦。”
有一次，家奥在“聚划算”活动频道接到了三四千份订单，然而到了发货的时候，工厂却把货给堵了，这是家奥第一次被供应商堵。
客户焦急地等待货品，供应商却迟迟不供货，紧张的局面下，他们只好挨个打电话向客户解释，在要求延长送货时间并赠送小礼物后，这种真诚的态度赢得了几乎所有客户的理解。
为了解决这次突发事件带来的影响，赵云超和他的团队连续两个月没做生意，最后还是向工厂支付了更高的价格买下了货品，然后才全部发给客户。“做生意的道就是诚信，虽然损失了钱，但是解决问题我们也很开心。经过两个月的努力，嘉澳接到的客户投诉不到10件。”
未来，我们将不再只是枕头
“最幸福的时刻，就是大家齐心协力，解决一个问题，并且解决得很好，这就是最幸福的时刻。也许企业家会很享受这种挑战和征服的感觉。”赵云超说，嘉奥创立六年多来，还有一批忠诚的员工一直追随，这就是最幸福的事情。
无论是创业还是生活，都会遇到很多问题。在赵云超看来，这都是很正常的。“企业发展总要经历这么坎坷的过程，哪个大企业没有经历过？有什么好生气的？这难道是一件很难的事情吗？！我觉得不是。”
2010年的时候，记忆枕还没有现在这么普遍，那时候枕头都是纤维材质的，普通纤维枕支撑头部最高点，头部受力比较集中，集中的力很容易压迫神经，影响血液循环，而记忆枕受力均匀，零压力。
随着城市的发展，上班族的睡眠问题、亚健康问题越来越突出，另外学生群体的睡眠问题也越来越突出，嘉澳在记忆枕还未成为主流的时候就进入了这个领域，如今已经发展成为互联网上综合实力排名前三的睡眠枕企业。
赵云超对于嘉奥的定位和发展一直非常清楚。
“产品是一个公司的核心，每个公司的定位都不一样，有的公司以APP为平台，主打电商营销。嘉奥做APP肯定不如那些公司，但那些公司的产品肯定不如嘉奥。”赵云超说。
家澳未来的定位是“解决睡眠问题”，而不是只做枕头。未来家澳首先会不断完善核心产品，开发睡眠产品；其次会在服务上下功夫。“家澳想做一个平台或者用一种方法，把睡眠不好的人连接起来，形成一个社群，推广良好的生活习惯。更专业一点的话，可能会涉及到睡眠方面的咨询服务。再进一步，可能会根据个人情况，定制个性化或者专业化的服务和指导。”
但总体来说，沿着产品轴往前走的战略方向长期不会变。“如果我们的业绩做大了，产品线能拓展了，那我就可以拿出20%的钱去建平台。现在很多人觉得建平台很容易，有的公司甚至拿出80%的精力和资金去建平台。但很多花大钱建的平台，其实存活率很低，万一平台失败了怎么办？可能有人会说，你成功了，就可以成为下一个马云。但我想说的是，世界上能有几个成功的马云？！”
我可以有“赌徒心态”，但我不会赌博
在这个追逐物质和资本的时代，很多创业公司都追求速度，想快速发展，想快速获得融资，想上市。但嘉傲给我的印象是一家专注于行业和产品的公司，虽然位列互联网公司前三，但嘉傲至今尚未融资。
当笔者问到是否有融资的计划或想法时，赵云超喝了一口茶，然后缓缓放下杯子说：“有，但是不着急，我还没有主动有计划地谈融资，还是要先把产品线做好，解决产品最核心的问题。”
从只有4个人的创业团队，到如今拥有90名员工的公司，家奥成立已经6年，加上之前在礼品公司工作的5年，赵云超的创业路程已经长达十一年多。
这十一年，作为一家公司的创始人，赵云超的内心心理经历了什么样的变化？面对笔者好奇的提问“你现在的精神状态怎么样？”赵云超不禁笑了起来，“你问这个问题的时候，我还在想我的思想和心态是不是有些老了。不过我在同龄人中一直都比较冷静，读书的时候很多想法和别人不一样，比如他们很喜欢玩游戏，但我就不太喜欢这个。当然我也喜欢玩，不过玩的同时，喜欢思考很多事情。”
赵云超认为，所有的商人都具有一定程度的“赌徒心态”，有时面临决策时也确实需要这样的“赌徒心态”，但他不会拿自己的团队、公司去赌。“如果电商行业的某个技术未来可能有很大的市场前景，我要转行到技术领域，我肯定不会拿我现在团队里的人去赌这个技术，我可能会花钱重新建一个新团队来做这件事。”
我最大的担忧：我的个人知识差距
“当一个企业发展太快的时候，如果管理层的知识跟不上，核心就会出现问题，阻碍企业的发展。市场一直在变化，我也一直担心这个问题。总觉得自己的知识、学到的东西不够，怕跟不上竞争对手。”赵云超说。
公司的管理每个阶段都需要做出相应的改变，即便是创业之后，他依然坚持阅读大量相关书籍，努力拓宽思路，拓展观念，思考创业过程中做事的方式是否正确，如果不正确，就会自我反思，要求自己改变，从而实现系统的完善。
